多項選擇題

按照顧客忠誠原因劃分的顧客忠誠類型有（）

A.許諾性忠誠
B.習慣性忠誠
C.刺激性忠誠
D.更換成本高的忠誠
E.壟斷性忠誠

你可能感興趣的試題

多項選擇題

為了使收益實現(xiàn)最大化，服務企業(yè)實施的收益管理的基本策略有（）

A.超額預訂策略
B.產(chǎn)能分配策略
C.收益導向定價策略
D.以顧客服務為中心的管理策略
E.經(jīng)營狀態(tài)分析策略

多項選擇題

顧客需求與服務供應能力之間的關(guān)系基本上存在（）

A.閑置狀況
B.理想狀態(tài)
C.需求超過最佳能力
D.需求過剩
E.能力過剩