多項(xiàng)選擇題按照服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式的特點(diǎn)可以把服務(wù)分為（）類型。

A.項(xiàng)目型
B.批量型
C.流水線型
D.流程型
E.定制型


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題按照顧客忠誠(chéng)原因劃分的顧客忠誠(chéng)類型有（）

A.許諾性忠誠(chéng)
B.習(xí)慣性忠誠(chéng)
C.刺激性忠誠(chéng)
D.更換成本高的忠誠(chéng)
E.壟斷性忠誠(chéng)

2.多項(xiàng)選擇題為了使收益實(shí)現(xiàn)最大化，服務(wù)企業(yè)實(shí)施的收益管理的基本策略有（）

A.超額預(yù)訂策略
B.產(chǎn)能分配策略
C.收益導(dǎo)向定價(jià)策略
D.以顧客服務(wù)為中心的管理策略
E.經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析策略

3.多項(xiàng)選擇題顧客需求與服務(wù)供應(yīng)能力之間的關(guān)系基本上存在（）

A.閑置狀況
B.理想狀態(tài)
C.需求超過最佳能力
D.需求過剩
E.能力過剩

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)供應(yīng)能力的決定因素是（）

A.時(shí)間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.需求

5.多項(xiàng)選擇題排隊(duì)結(jié)構(gòu)是由哪些關(guān)鍵指標(biāo)決定的（）

A.顧客數(shù)量
B.隊(duì)列數(shù)量
C.服務(wù)臺(tái)數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.排隊(duì)規(guī)則