（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無(wú)故障，以及客房?jī)?nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

營(yíng)業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

同美國(guó)政府相比，國(guó)際社會(huì)中，絕大多數(shù)外國(guó)政府，特別是歐洲各國(guó)政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展方向。

（）是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)傳播媒介的版面或時(shí)間，來(lái)向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場(chǎng)，推銷(xiāo)本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)方式。

就實(shí)施促銷(xiāo)的方法而言，下列哪種表述是錯(cuò)誤的？（）

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)因素去細(xì)分市場(chǎng)，可揭示出消費(fèi)者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

一家飯店必須有特色，換句話說(shuō)，你必須做到完全不同于他人。