A.客人接待服務 B.鑰匙管理 C.公共安全和消防管理 D.其他服務項目
A.酒店的服務營銷 B.酒店的服務管理 C.酒店的服務質(zhì)量 D.酒店的服務形象
A.服務質(zhì)量要求高 B.服務時間不確定 C.服務對象復雜 D.設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護時間性強