老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

不屬于走客房臥室清掃中的“開(kāi)”的是（）

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）