主要用于電話消毒的清潔劑是（）

老年人客房的考慮重點是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質與經驗。

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。