電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。

如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。