若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）