填空題

通過（）進(jìn)行預(yù)訂是目前最先進(jìn)的預(yù)訂方式。

答案： Internet

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對于前臺的接待員來講，要想做好客房的銷售工作就應(yīng)該對（）、（）、（）、（）及相關(guān)的其它特點盡可能多的掌握并熟知。

答案：間類型；朝向；面積大??；房內(nèi)設(shè)備與擺設(shè)

前廳部包括（）、（）、（）、（）、（）等分支部門。

答案：前臺；總機；預(yù)定；商務(wù)中心；禮賓司