單項選擇題下列哪種洗滌劑不能用于去除油脂類污漬。（）
A.汽油
B.四氯化碳
C.松節(jié)油
D.香蕉水
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1.單項選擇題采用客房服務(wù)中心模式的飯店，一般由（）引領(lǐng)客人進客房。
A.總臺服務(wù)員
B.行李員
C.客房服務(wù)中心領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書
2.單項選擇題根據(jù)飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，尺寸為60×30厘米，質(zhì)量為120克的面巾適用于（）
A.一、二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
3.單項選擇題客房服務(wù)員在清潔“請勿打擾”房時，到了（），客人仍末離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房。
A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00
4.單項選擇題客人本人稱病或認(rèn)為客人病時，下面哪一做法是禁止的：（）
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
5.單項選擇題客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的（）
A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量
最新試題
飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項選擇題
（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。
題型：單項選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）
題型：單項選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：單項選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）
題型：單項選擇題
屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）
題型：單項選擇題
客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。
題型：單項選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。
題型：單項選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：單項選擇題