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問(wèn)答題
【案例分析題】
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王，推著工作車來(lái)到1234號(hào)房間門口，順手拿出工作鑰匙打開(kāi)房門，徑直走進(jìn)房間去開(kāi)窗。不料房?jī)?nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息，見(jiàn)小王進(jìn)來(lái)，已回避不及，又尷尬又氣急，惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉，事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
答案：
客人一旦進(jìn)入房間，該客房就應(yīng)看成是客人的私人空間。因此，任何客房服務(wù)員都不得擅自進(jìn)入客人房間，都必須遵守相應(yīng)的規(guī)定：
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飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉，事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
答案：
客人一旦進(jìn)入房間，該客房就應(yīng)看成是客人的私人空間。因此，任何客房服務(wù)員都不得擅自進(jìn)入客人房間，都必須遵守相應(yīng)的規(guī)定：
問(wèn)答題
【案例分析題】
某飯店客房衛(wèi)生清掃小王，推著工作車來(lái)到1234號(hào)房間門口，順手拿出工作鑰匙打開(kāi)房門，徑直走進(jìn)房間去開(kāi)窗。不料房?jī)?nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息，見(jiàn)小王進(jìn)來(lái)，已回避不及，又尷尬又氣急，惱怒之下拿起電話向飯店投訴。
飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉，事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。
答案：
1、若發(fā)現(xiàn)客人已醒，應(yīng)真誠(chéng)地向客人表示道歉。馬上退出房間，并輕輕地將房門關(guān)上。
2、若發(fā)現(xiàn)客人未被吵醒，則應(yīng)馬...
2、若發(fā)現(xiàn)客人未被吵醒，則應(yīng)馬...
