判斷題飯店員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑物時,應將它輕輕移動到安全地帶。
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賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為()
題型:單項選擇題
網(wǎng)絡分銷渠道預訂時,下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是()
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關(guān)于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是()。
題型:多項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店()部門。
題型:多項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
題型:多項選擇題
前廳服務質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
前廳服務管理過程中,時刻樹立危機意識,通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理,正確進行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
題型:判斷題
酒店最希望接受的預訂類型是()
題型:單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
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為了降低“No Show”比率,預訂部應該加強客人到店前的核對工作,信息最準確的是()
題型:單項選擇題