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服務(wù)員在行政辦公室進行清潔衛(wèi)生時,可隨便翻看文件資料,可讓無關(guān)人員進入辦公室。
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客房服務(wù)員聽取客人當面投訴時,可隨時打斷客人的投訴而做委婉的解釋。
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飯店員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑物時,應(yīng)將它輕輕移動到安全地帶。
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