判斷題

如果客人物品被盜，樓層服務(wù)員須第一時間與公安部門聯(lián)系。

答案：錯誤

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火災(zāi)是客房常見安全事故之一。

答案：正確

微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，應(yīng)來自員工敬業(yè)樂業(yè)的精神。

答案：正確