修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

銷售會員卡的時機(jī)是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）