以下信息中，屬于機密信息的是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

預訂變更中不包括（）。

訪客的接待截止時間是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

崗位培訓的意義在于（）。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預期與實際感知之間的關(guān)系。

酒店最希望接受的預訂類型是（）