單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員常用的語(yǔ)言就是口頭語(yǔ)言和（）。

A.人體語(yǔ)言
B.動(dòng)作語(yǔ)言
C.物飾語(yǔ)言
D.表情語(yǔ)言

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單項(xiàng)選擇題

客人丟失物品，查找工作一般由（）負(fù)責(zé)。

A.服務(wù)員和管理員
B.保安人員和管理員
C.服務(wù)員和保安人員
D.客人

單項(xiàng)選擇題

指出下列一般不應(yīng)安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是（）。

A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂(lè)場(chǎng)所