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“金鑰匙”應盡可能多的掌握本*地區(qū)與本城市的風土人情,風俗習慣,地理環(huán)境,交通系統(tǒng),天氣變化等各類情況,以備客人詢問。
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前廳部中的大堂副理就是“金鑰匙”。
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“金鑰匙”服務的服務哲學是:盡管不能無所不能,但一定要竭盡所能。
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