單項選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
A.真誠
B.講效率
C.隨時做好服務(wù)的準備
D.做好“可見”服務(wù)
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1.單項選擇題客房服務(wù)員對于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人，應(yīng)及時打電話向（）反映情況。
A.值班經(jīng)理
B.總臺
C.保安部
D.總經(jīng)理
2.單項選擇題若客人將房間鑰匙留在房門上，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務(wù)臺保管
D.通知總臺
3.單項選擇題衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關(guān)鍵原因是：（）
A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當
4.單項選擇題洗衣服務(wù)中的快洗和慢洗價格相差（）。
A.10％
B.20％
C.50％
D.60％
5.單項選擇題對急躁型客人的服務(wù)要注意（）。
A.服務(wù)快速
B.多與他們討價還價
C.多介紹昂貴的物品
D.多與他們聊天
最新試題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。
題型：單項選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項選擇題
一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項選擇題
下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：單項選擇題
在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
題型：單項選擇題
下列打蠟機，使用最廣泛的是（）
題型：單項選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：單項選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）
題型：單項選擇題