崗位培訓的意義在于（）。

訪客的接待截止時間是（）。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

銷售會員卡的時機是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）