常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間是（）

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

秘書(shū)每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。