多項(xiàng)選擇題酒店中的“后臺(tái)”包括()
A.客房部
B.工程維修部
C.餐飲部
D.財(cái)務(wù)部
E.人力資源部
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1.多項(xiàng)選擇題飯店的營收中心包括()
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
2.多項(xiàng)選擇題飯店的成本中心包括()
A.客房部
B.財(cái)務(wù)部
C.前廳部
D.工程維修部
E.人力資源部
3.多項(xiàng)選擇題普遍而言,住店的賓客都會(huì)對(duì)所要下榻的飯店有下列基本期望()
A.安全的住宿環(huán)境
B.清潔、舒適的客房
C.禮貌、專業(yè)、有好的服務(wù)
D.維護(hù)良好的設(shè)備設(shè)施
4.多項(xiàng)選擇題在前廳會(huì)計(jì)中有以下幾類型的憑單,包括()
A.現(xiàn)金憑單
B.收費(fèi)憑單
C.轉(zhuǎn)賬憑單
D.折讓憑單
E.付款憑單
5.多項(xiàng)選擇題許多飯店將鑰匙分成不同的安全等級(jí)。最低一級(jí)是開啟單個(gè)()的鑰匙。
A.客房
B.辦公室
C.倉庫
D.會(huì)議室
E.洗衣房
最新試題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作,信息最準(zhǔn)確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口,他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象,培訓(xùn)內(nèi)容主要是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下信息中,屬于機(jī)密信息的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括()
題型:多項(xiàng)選擇題