關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級匯報(bào)。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對傭金計(jì)算無關(guān)的是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）