問答題

【簡答題】簡述酒店員工在對(duì)客溝通時(shí)，聲音的重要性。

答案：在與人溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)檎Z氣、聲調(diào)、音量、音質(zhì)及口頭禪等的影響，導(dǎo)致無法達(dá)到有效的溝通。這種情況應(yīng)當(dāng)盡力避免：

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【簡答題】
請(qǐng)按照正確的預(yù)訂客房的順序重新排列。

答案：

正確的順序?yàn)椋?/p>

【簡答題】前臺(tái)員工應(yīng)該如何對(duì)“價(jià)格敏感”客人的銷售客房？

答案：前臺(tái)員工在報(bào)價(jià)時(shí)一定要注意積極描述住宿條件。提供給客人一個(gè)選擇價(jià)格的范圍，要運(yùn)用靈活的語言描述高價(jià)房的設(shè)施優(yōu)點(diǎn)。描述不同...