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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)飯店突然發(fā)生火災(zāi)時(shí)，飯店員工應(yīng)如何正確處理？
答案：
（1）應(yīng)立即撥打119，采取緊急有效地?fù)錅绯跗诨馂?zāi)。
（2）引導(dǎo)客人疏散，迅速報(bào)警，通知保安部。
（...
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（...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客務(wù)部人員如何提高住房率？
答案：
住房率是指客房銷(xiāo)售與整體客房的比例。如果客務(wù)部各職位人員有良好的銷(xiāo)售技巧，可能會(huì)挽回?zé)o數(shù)猶豫不決的客人人住本酒店。這種銷(xiāo)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為何說(shuō)前廳部代表酒店的門(mén)面？
答案：
前廳部代表酒店的門(mén)面，工作人員若穿著整齊、設(shè)計(jì)巧思的制服，和豪華的大廳整體環(huán)境相配，可謂是光鮮亮麗，令人賞心悅目。除此之...
