酒店預訂最基本的形式是（）

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

酒店最希望接受的預訂類型是（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

客房分配先為（）客人分配。

平均房價ADR的計算公式是（）

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）