單項選擇題企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)簡稱（）。
A.BtoC
B.BtoB
C.BtoA
D.CtoA
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1.單項選擇題（）是指銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的場合，如商場、超市、客戶服務(wù)中心、咨詢處等。
A.銷售終端
B.服務(wù)終端
C.商品終端
D.零售終端
2.單項選擇題（）是賣場或銷售商根據(jù)銷售情況，隨時滿足終端貨物需求的系統(tǒng)。
A.ECR
B.CAO
C.CRP
D.BtoC
3.單項選擇題（）是通過計算機對有關(guān)產(chǎn)品的異動、影響需求的外在因素、實際庫存、產(chǎn)品接收、安全庫存等信息進行集成的訂貨準備工作系統(tǒng)。
A.ECR
B.CAO
C.CRP
D.EAQ
4.單項選擇題（）策略是1992年從美國食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理策略。
A.ECR
B.ERP
C.EDI
D.EAQ
5.單項選擇題字母縮寫ECR代表（）。
A.有效客戶需求反應
B.適用管理方式
C.精益生產(chǎn)
D.快速反應
最新試題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項選擇題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項選擇題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
物流投訴危機處理有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
當遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
題型：判斷題
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
題型：判斷題