單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中，（）。

A.客戶只是服務(wù)的接受者
B.客戶不參與服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)
C.客戶之間不會(huì)相互影響
D.服務(wù)人員和客戶之間有互動(dòng)，而且是相互影響的

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單項(xiàng)選擇題

（）主要是指接受企業(yè)提供的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、配送以及信息咨詢等各項(xiàng)服務(wù)的單位或機(jī)構(gòu)。

A.行業(yè)客戶
B.物流客戶
C.外部客戶
D.內(nèi)部客戶

單項(xiàng)選擇題

物流客戶主要是指接受企業(yè)提供的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、流通加工、配送以及信息咨詢等各項(xiàng)（）的單位或機(jī)構(gòu)。

A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.資源
D.活動(dòng)