多項(xiàng)選擇題以下服務(wù)”顧客個性化需求的程度“高的是（）。

A.醫(yī)院就醫(yī)
B.汽車維修
C.賓館住宿
D.超市購物


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題串行開發(fā)模式有哪些不足？（）

A.工藝、制造方面可能存在設(shè)計缺陷
B.缺乏信息溝通，多次修改，周期長
C.開發(fā)人員缺乏與客戶溝通
D.整體效率低

2.單項(xiàng)選擇題面向顧客設(shè)計可以通過（）方法實(shí)現(xiàn)。

A.BPR（業(yè)務(wù)流程再造）
B.TQM（全面質(zhì)量管理）
C.DFM（面向可制造的設(shè)計）
D.QFD（質(zhì)量功能展開）

3.單項(xiàng)選擇題可以“確保企業(yè)近期的現(xiàn)金流，在短期內(nèi)保持市場份額‘的新產(chǎn)品類型是（）。

A.派生產(chǎn)品
B.換代產(chǎn)品
C.創(chuàng)新產(chǎn)品
D.高科技產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題“顧客參與度”對服務(wù)系統(tǒng)影響，正確的是（）。

A.顧客參與度越高，顧客對服務(wù)的影響力越小
B.顧客參與度越高，服務(wù)系統(tǒng)的可控性越強(qiáng)
C.顧客參與度越高，服務(wù)的效率呈現(xiàn)出遞減的趨勢
D.顧客參與度越高，顧客滿意度越高

5.多項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)是植入廣告？（）

A.當(dāng)消費(fèi)者在谷歌中輸入“baby”一詞時出現(xiàn)的廣告
B.出現(xiàn)在新聞網(wǎng)站的一個關(guān)于汽車公司的動感廣告
C.在一個購物網(wǎng)站上關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的描述清單
D.在一個電影中演員飲用的某品牌牛奶的特寫