多項(xiàng)選擇題（）屬于銷戶服務(wù)的流程環(huán)節(jié)。

A.現(xiàn)場(chǎng)勘查
B.拆除采集終端或拆表停電
C.繳納并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用
D.客戶資料歸檔


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1.多項(xiàng)選擇題更名業(yè)務(wù)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中受理操作需要輸入的信息主要有（）

A.用戶名稱
B.用戶證件號(hào)碼
C.用電地址
D.郵政編碼

2.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)服務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，可以按主動(dòng)服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分為（）

A.滿意度指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
B.服務(wù)調(diào)度統(tǒng)計(jì)
C.需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)
D.電力電費(fèi)統(tǒng)計(jì)

3.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型分為（）

A.電話類
B.短信類
C.新聞媒體類
D.廣播類

4.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計(jì)，按照（）統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布的數(shù)量。

A.信息來(lái)源
B.發(fā)布的方式
C.信息類別
D.發(fā)布時(shí)間

5.多項(xiàng)選擇題電價(jià)需要能反應(yīng)客戶對(duì)（）各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。

A.電網(wǎng)構(gòu)成
B.運(yùn)行
C.電能生產(chǎn)
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)