多項選擇題

對于投訴預(yù)防的措施和運作機制，以下哪些是正確的？（）

A.落實首問責(zé)任制
B.定期回顧與經(jīng)驗總結(jié)
C.對于抱怨客戶的建議只需記錄就可以了
D.高效的投訴處理流程

微信掃碼免費搜題