A.50元以上—300元以下 B.300元以上—1000元以下 C.1000元以上—5000元以下 D.5000元以上—10000元以下
A.寬容大度 B.以理服人 C.知錯(cuò)不認(rèn) D.得理讓人
A.提供規(guī)范服務(wù) B.提前警告乘客不要進(jìn)行投訴 C.善于觀察乘客,及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系 D.提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況