多項選擇題為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
A.適當?shù)攸c
B.大廳環(huán)境設施
C.大廳氛圍
D.社交行為
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1.多項選擇題服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
A.客戶滿意
B.服務人員
C.服務過程
D.有形展示
2.單項選擇題下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。
A.保管箱
B.ATM機存取款
C.投資理財
D.國債銷售
3.單項選擇題網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
A.純線上
B.線上+線下
C.線上+企業(yè)
D.線上+線下+企業(yè)
4.單項選擇題刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
A.周圍因素
B.設計因素
C.區(qū)位因素
D.社會因素
5.單項選擇題在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。
A.財產(chǎn)保險
B.企業(yè)年金
C.養(yǎng)老保險
D.員工壽險
最新試題
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
題型：單項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
題型：多項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列（）業(yè)務流程不能采用生產(chǎn)線法進行設計。
題型：單項選擇題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項選擇題