單項選擇題六西格瑪項目團隊欲提高送餐服務的顧客滿意度。經(jīng)顧客調(diào)查，團隊識別了影響顧客滿意的主要因素為：食品安全與衛(wèi)生、及時送達、飯菜可口以及價格合理。其中部分因素不可測量，則對團隊下一步項目工作的描述正確的是：（）

A.該問題的解決已超出了團隊的能力，終止該項目
B.僅對可測量的特性展開六西格瑪項目工作
C.表明六西格瑪方法不適用了，需轉由其他方法解決
D.將顧客需求進一步展開，直到可測量為止


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題開展項目的利益相關方分析是界定階段的一項重要工作，關于這項工作的最主要目的，以下陳述正確的是：（）

A.消除項目的障礙
B.形成最佳解決方案
C.尋求項目的資源保障
D.獲得項目團隊成員的支持

4.單項選擇題甘特圖是制定項目計劃的常用工具。以下關于甘特圖的陳述中，不正確的是：（）

A.甘特圖的橫軸是時間單元，縱軸是需完成的活動
B.理清任務間的相互關系是繪制甘特圖的前提
C.傳統(tǒng)甘特圖主要缺點是如果一項任務延遲，無法顯示哪些任務將受影響
D.可以借助甘特圖找出完成任務的關鍵活動和關鍵路徑

5.單項選擇題某六西格瑪項目團隊在發(fā)展成熟的過程中出現(xiàn)了下述表現(xiàn)：“團隊成員間開始彼此適應，討論問題時氣氛融洽，團隊成員間愿意溝通和協(xié)商”。作為團隊隊長的黑帶，應采取的領導方式是：（）

A.團隊進入“執(zhí)行期”，可以放手讓團隊自主發(fā)展
B.團隊進入“規(guī)范期”，應給予團隊成員間的協(xié)商與合作更多鼓勵和指導
C.團隊進行“形成期”，應再次重申團隊目標，給予團隊更多培訓和指導
D.團隊進行較高的成熟階段，可不必再為團隊成長做考慮，只需關注項目工作即可