多項選擇題以下有關電話意外中斷說法正確的是()。

A.電話意外中斷時,若座席首次外呼未聯(lián)系到客戶的,發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
B.若座席二次外呼仍未聯(lián)系到客戶的,發(fā)送“意外中斷二次次外呼失敗”短信
C.若電話意外中斷,座席在第二次外呼失敗發(fā)送“意外中斷一次外呼失敗”短信
D.電話意外中斷,若外呼未聯(lián)系到,無需發(fā)送短信


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1.多項選擇題以下有關承諾消費免年費操作方式正確的是()。

A.如客戶A卡登記消費滿額或滿次,但辦理掛失補卡后,使用B卡消費滿額或滿次的,系統(tǒng)將無法自動貸調年費,需出單轉后臺聯(lián)動人工處理
B.如客戶A卡產生年費,辦理掛失后,使用B卡登記消費滿額滿次,系統(tǒng)僅會對A卡用卡情況進行判斷,將無法自動貸調年費,需出單轉后臺聯(lián)動人工處理
C.如客戶A卡登記消費滿額或滿次,但辦理掛失補卡后,使用B卡消費滿額或滿次的,系統(tǒng)仍可自動調整年費
D.如客戶A卡產生年費,辦理掛失后,使用B卡登記消費滿額滿次,系統(tǒng)仍可自動調整年費

4.單項選擇題有以下哪個鎖定碼時需要挽留客戶?()

A.客戶級O
B.客戶級A
C.卡片級D
D.卡片級O

5.單項選擇題中國農業(yè)銀行協(xié)議分期產品代碼為()。

A.B10090
B.E10010
C.C10030
D.S00060