多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)匯集了銀行()等。

A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)
C.各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹
D.其他金融信息


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1.多項(xiàng)選擇題一般咨詢(xún)業(yè)務(wù)服務(wù)流程包括()

A.開(kāi)首語(yǔ)、歡迎詞
B.業(yè)務(wù)解答
C.求助
D.結(jié)束語(yǔ)、滿意度調(diào)查

2.多項(xiàng)選擇題電話呼出業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心主動(dòng)外呼客戶(hù)進(jìn)行()等服務(wù)的過(guò)程。

A.電話營(yíng)銷(xiāo)
B.關(guān)懷回訪
C.風(fēng)險(xiǎn)提示
D.信息搜集

3.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是對(duì)以下哪些交易進(jìn)行監(jiān)督()

A.賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)
B.大額交易
C.貸款
D.可疑交易

4.多項(xiàng)選擇題目前銀行業(yè)客服中心常見(jiàn)的交易業(yè)務(wù)種類(lèi)有哪些()

A.疑難業(yè)務(wù)處理
B.應(yīng)急掛失
C.代客交易
D.信息更改

5.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)的電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)呼出包含()

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
C.商品營(yíng)銷(xiāo)
D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

最新試題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題