多項選擇題顧客滿意一般包括以下哪些方面的內(nèi)容（）。

A.服務(wù)滿意
B.理念滿意
C.特殊情況
D.質(zhì)量滿意


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1.多項選擇題產(chǎn)品實現(xiàn)策劃和設(shè)計開發(fā)策劃的主要區(qū)別（）。

A.策劃的形式不同
B.策劃的作用不同
C.策劃的依據(jù)與要求不同
D.文件批準的對象不同

3.多項選擇題質(zhì)量改進的意義有以下幾點（）。

A.不斷滿足顧客的需要
B.獲得更高的投資收益
C.可以充分挖掘組織的潛力
D.新產(chǎn)品開發(fā)的堅實基礎(chǔ)

4.多項選擇題根據(jù)影響質(zhì)量波動的因素的性質(zhì)，可以將質(zhì)量波動分為（）。

A.經(jīng)常波動
B.偶然波動
C.規(guī)則波動
D.異常波動

5.多項選擇題產(chǎn)品設(shè)計過程的質(zhì)量控制包括（）。

A.設(shè)計和開發(fā)的控制
B.設(shè)計開發(fā)策劃
C.設(shè)計開發(fā)評審
D.設(shè)計開發(fā)的監(jiān)督
E.設(shè)計和開發(fā)的更改