單項選擇題前臺辦理入住手續(xù)一般不應(yīng)超過（）分鐘。
A.5
B.3
C.4
D.10
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1.單項選擇題入住酒店客人之間可能存在（）關(guān)系。
A.三種
B.兩種
C.一種
D.無
2.單項選擇題“客單”是酒店用來記錄（）資料的內(nèi)部管理表格。
A.住店客人
B.來訪客人
C.外宿客人
D.員工
3.單項選擇題在酒店開房率較高時，前臺接待員或管理人員應(yīng)提前（）天給預(yù)計次日離店的客人打電話或送留言條，核實客人次日的離店時間。
A.兩
B.三
C.四
D.一
4.單項選擇題我國酒店的住宿登記表通常有（）形式。
A.兩種
B.四種
C.五種
D.三種
最新試題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題