判斷題《關(guān)于依法開展治理手機(jī)違法短信息有關(guān)工作的通知》要求，各通信企業(yè)要充分利用各種新聞媒體，加強(qiáng)治理工作宣傳，充分反映手機(jī)違法短信息給人民群眾工作、生活造成的影響，揭露詐騙等違法犯罪的手法，提醒群眾防止上當(dāng)受騙。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題電信服務(wù)質(zhì)量更為（）。電信企業(yè)制定（）的質(zhì)量，同時電信企業(yè)更密切關(guān)注（）的質(zhì)量
A.簡單
B.復(fù)雜
C.符合規(guī)格
D.符合期望
2.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見大力整頓和規(guī)范重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)需要做到？（）
A.全面開展存量用戶自查清理
B.不用加強(qiáng)新用戶入網(wǎng)審核和管理
C.不用加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼管理
D.不用強(qiáng)化業(yè)務(wù)合同責(zé)任約束
E.不用建立健全業(yè)務(wù)使用動態(tài)復(fù)核機(jī)制
3.單項(xiàng)選擇題電話營銷的特點(diǎn)包括：普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、及時性、（）
A.快捷性
B.高轉(zhuǎn)化性
C.定向性
D.可追溯性
4.單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到在日常應(yīng)接呼入電話時，有40%—（）的時間話務(wù)員都在聽客戶的聲音敘述。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)固定電話用戶間的呼叫連接由多個電信網(wǎng)共同提供時，其本地，長途呼叫的接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題