單項(xiàng)選擇題

凡是帶來了（）和對(duì)我們健康造成威脅的東西便是一種壓力

A.影響
B.困難
C.挑戰(zhàn)

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單項(xiàng)選擇題

（）是一種技術(shù)，付出的策略公司采用這種策略，利用不斷豐富的顧客知識(shí)去建立利潤(rùn)關(guān)系。

A.顧客服務(wù)管理
B.顧客關(guān)系管理
C.客戶關(guān)系管理

單項(xiàng)選擇題

由于自助預(yù)訂和機(jī)場(chǎng)留成死豬服務(wù)的崛起，顧客經(jīng)常會(huì)等到登機(jī)了才與（）接觸。

A.安檢人員
B.航空管理人員
C.航空公司人員