判斷題

客戶滿意僅僅是客戶的一種感知，它是一個相對值，是相對于客戶的期望和要求來說的。（）

答案：正確

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貨物入倉時，發(fā)現(xiàn)貨物有破損、變形、倒堆、水濕、蟲蛀、型號不符、多收少收、原產(chǎn)國不符等異常情況，可判斷為異常貨物。（）

答案：正確

做好貨物接運業(yè)務管理的主要意義在于：防止把在運輸過程中或運輸之前已經(jīng)發(fā)生的貨物損害和各種差錯帶入倉庫，減少或避免經(jīng)濟損失，為驗收和保管保養(yǎng)創(chuàng)造良好的條件。（）

答案：正確