多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于SERVQUAL的“保證性”維度所包含的調(diào)查項(xiàng)目有:()

A.員工不會(huì)給予顧客個(gè)別的關(guān)心
B.員工是禮貌的
C.員工是值得信賴的
D.在從事交易時(shí),顧客會(huì)感到放心


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1.多項(xiàng)選擇題ISO9000:2015族標(biāo)準(zhǔn)適用于:()

A.開發(fā)全過程的質(zhì)量保證
B.生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證
C.服務(wù)全過程的質(zhì)量保證
D.設(shè)計(jì)全過程的質(zhì)量保證

2.多項(xiàng)選擇題庫(kù)存存在的主要原因是:()

A.供需雙方在空間上的不確定性或矛盾
B.供需雙方在數(shù)量上的不確定性或矛盾
C.以上都不是
D.供需雙方在時(shí)間上的不確定性或矛盾

3.多項(xiàng)選擇題以下各例中屬于企業(yè)愿景描述的有:()

A.“讓天下沒有難做的生意”
B.“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”
C.“未來10年進(jìn)入世界500強(qiáng)”
D.“保持在同行業(yè)第一”

4.多項(xiàng)選擇題一般地,企業(yè)新產(chǎn)品的發(fā)展方向有:()

A.小型輕便化
B.高效多能化
C.藝術(shù)品位化
D.智能知識(shí)化

5.多項(xiàng)選擇題定量盤存系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是:()

A.可在一次訂貨中購(gòu)得許多物資,降低運(yùn)輸成本
B.可以降低每次的訂貨處理成本
C.持續(xù)監(jiān)控庫(kù)存,有利于庫(kù)存控制
D.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨,減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)

最新試題

關(guān)于勞動(dòng)服務(wù)型作業(yè)的分類,描述正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列描述中,符合大量生產(chǎn)的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列描述工藝階段,正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列企業(yè)適宜采用流程型生產(chǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人一機(jī)聯(lián)合分析的本質(zhì)是研究如何發(fā)揮()作為生產(chǎn)(服務(wù))過程控制者的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是生產(chǎn)活動(dòng)的第一線,是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),是企業(yè)質(zhì)量體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是質(zhì)量信息的一個(gè)重要來源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()能夠達(dá)到高效率和適應(yīng)性的統(tǒng)一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了確保產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證的客觀性、公正性和科學(xué)性,應(yīng)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資格進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)可。需認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)除產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)和體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)外,不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

撤好全員的質(zhì)量管理,不僅意味著:加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)職工自覺參加質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng),抓好全員質(zhì)量教育工作,不斷提高職工素質(zhì),開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng),而且還需要()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某一自動(dòng)車床加工同一種制品,當(dāng)制品總數(shù)充分大時(shí),隨機(jī)抽取1000只,出現(xiàn)2只不合格品,則()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題