單項(xiàng)選擇題客人正在住用的客房稱為住客房，英文簡寫是（）。
A.C/O
B.OCC
C.S
D.VC
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1.單項(xiàng)選擇題客房四季適宜的風(fēng)速為：冬季的適宜風(fēng)速不得大于（）；春秋季節(jié)的適宜風(fēng)速是（）。
A.0.20米/秒，0.10～0.2米/秒
B.0.25米/秒，0.15～0.2米/秒
C.0.30米/秒，0.10～0.3米/秒
D.0.35米/秒，0.15～0.3米/秒
2.單項(xiàng)選擇題以下屬于酸性清潔劑的是（）。
A.多功能清潔劑
B.玻璃清潔劑
C.恭桶清潔劑
D.地毯香波
3.單項(xiàng)選擇題在處理客人投訴時，要注意維護(hù)（）。
A.客人的利益
B.酒店的利益
C.客人和酒店雙方的利益
D.集體的利益
4.單項(xiàng)選擇題個別客人提出非分要求，明顯地?zé)o理取鬧，行為、語言粗魯，雖經(jīng)合理而耐心的解釋，但仍發(fā)生投訴，即為（）。
A.一般投訴
B.嚴(yán)重投訴
C.抱怨投訴
D.惡意投訴
5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客房的日常清掃整理和計劃衛(wèi)生的是（）。
A.客房部經(jīng)理
B.客房服務(wù)中心主管
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房服務(wù)員
最新試題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項(xiàng)選擇題