單項(xiàng)選擇題

KPI指標(biāo)是來引導(dǎo)客服代表的行為，從而達(dá)成（）

A.管理目標(biāo)
B.運(yùn)營目標(biāo)正
C.管理結(jié)果
D.運(yùn)營結(jié)果

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

國類那家銀行是第一家將電話銀行命名為遠(yuǎn)程銀行（）

A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心利用（）等多種信息技術(shù)接入，以人工、自動語音、WEB、社交媒體等多種方式給客戶提供各類售前、銷售及售后服務(wù)，是企業(yè)與客戶溝通的組織平臺

A.電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)
B.手機(jī)、傳真、WEB
C.電話、手機(jī)、視頻
D.電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)