從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。

以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。

承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。