物流運輸成本最高的運輸形式是（）。

每個項目經理和客戶服務人員都應該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

產品銷售完成后，不用進行定期回訪。

客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關結果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。

受理網上訂單業(yè)務主要包括在網站上下達訂単任務和網絡后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經濟類型、注冊資金、業(yè)務范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過客戶服務人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。

客戶滿意度分析有（）。

客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結為三種類型：（）。

每月結算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預付款。