單項(xiàng)選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，具有訂單頻繁，配送品種多、批量小，商品拆零，商品更新快，商品價(jià)格變化快、促銷活動(dòng)頻繁，退貨，保質(zhì)期管理等特征。

A.貨運(yùn)代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售


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2.單項(xiàng)選擇題客戶訂單錄入工作，第一步是要（）。

A.核對(duì)訂單信息的準(zhǔn)確性
B.核查產(chǎn)品庫(kù)存狀況
C.審核客戶信息
D.轉(zhuǎn)錄訂單信息

3.單項(xiàng)選擇題電話訂單處理，第一步要做的是（）。

A.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
B.客服人員核實(shí)并記錄訂單信息
C.業(yè)務(wù)所屬部門確認(rèn)訂單
D.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題訂單受理的基本流程是采集客戶信息和需求；反饋客戶需求實(shí)現(xiàn)能力；（）；在業(yè)務(wù)部門之間分解、傳遞信息。

A.快速錄入客戶需求信息
B.跟蹤訂單執(zhí)行情況
C.與客戶交換訂單處理進(jìn)度信息
D.與客戶交換訂單貨物交付時(shí)間信息

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于物流訂單自動(dòng)化的類型說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.純手工訂單
B.有限自動(dòng)化訂單處理
C.適度自動(dòng)化訂單處理
D.高度自動(dòng)化訂單處理