A.編碼成本高
B.錄入速度慢
C.設(shè)備成本高
D.出錯(cuò)率高
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A.核對訂單信息的準(zhǔn)確性
B.核查產(chǎn)品庫存狀況
C.審核客戶信息
D.轉(zhuǎn)錄訂單信息
A.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
B.客服人員核實(shí)并記錄訂單信息
C.業(yè)務(wù)所屬部門確認(rèn)訂單
D.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)
A.快速錄入客戶需求信息
B.跟蹤訂單執(zhí)行情況
C.與客戶交換訂單處理進(jìn)度信息
D.與客戶交換訂單貨物交付時(shí)間信息
A.純手工訂單
B.有限自動化訂單處理
C.適度自動化訂單處理
D.高度自動化訂單處理
A.電子訂單
B.電子提貨單
C.電子倉單
D.電子發(fā)貨單
最新試題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
客戶滿意度分析有（）。