A.快速錄入客戶需求信息
B.跟蹤訂單執(zhí)行情況
C.與客戶交換訂單處理進度信息
D.與客戶交換訂單貨物交付時間信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.純手工訂單
B.有限自動化訂單處理
C.適度自動化訂單處理
D.高度自動化訂單處理
A.電子訂單
B.電子提貨單
C.電子倉單
D.電子發(fā)貨單
A.提貨單
B.發(fā)貨單
C.訂單
D.倉單
A.訂單的服務
B.儲存、運輸與配送服務
C.包裝與流通加工服務
D.延伸服務
A.項目執(zhí)行是指正式開始為完成項目而進行或努力的工作過程
B.物流項目的執(zhí)行不包括與后勤支持部門的配合運作
C.項目產(chǎn)品(最終可交付成果)是在項目執(zhí)行與實施過程中產(chǎn)生的
D.在項目執(zhí)行與實施的過程中,項目經(jīng)理要協(xié)調(diào)和管理項目中存在的各種技術(shù)和組織等方面的問題
最新試題
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務,這類數(shù)據(jù)的收集和整理,將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的個人或者組織。
當遇到客戶投訴貨物晚到時,客戶服務人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法,緩解客戶的不良情緒。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義,涉及的內(nèi)容差別不大。
承諾時一定要確?!坝兄Z定達”,慎重考慮,不輕易許諾。
“服務質(zhì)量模式”分別涉及到()內(nèi)容等。
從實際的操作效果看,電話回訪結(jié)合當面回訪是最有效的方式。
有效地管理客戶需求,分階段地滿足客戶需求,使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。
物流運輸成本最高的運輸形式是()。
每個項目經(jīng)理和客戶服務人員都應該清楚地認識到,客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。