多項(xiàng)選擇題

企業(yè)文化對(duì)客戶關(guān)系管理實(shí)施的影響主要體現(xiàn)在（）

A.重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的利用能力
B.客戶滿意是企業(yè)獲利的基礎(chǔ)與前提
C.關(guān)注客戶的個(gè)性化需求
D.面向感性消費(fèi)的經(jīng)營思路

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