判斷題承運(yùn)人、機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)代理人、銷(xiāo)售代理人應(yīng)當(dāng)書(shū)面記錄旅客的投訴情況及處理結(jié)果,投訴記錄至少保留2年。

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